Обмен/возврат товара осуществляется только в случае производственного брака (непрокрас ткани, наличие дефектов ткани и пятен, неровные выточки)

Что необходимо сделать в данном случае:

Высылаете на почту (return@elfberg.ua) фото брака с описанием, фото ТТН с датой получения

В течении 1-2 дней нами принимается решение о подтверждении брака

Бракованное изделие, отправленное не согласованно с Нами в нарушении перечисленных пунктов, к возврату и обмену не подлежит

Что необходимо помнить:

Обмен/возврат в течении 14 дней со дня получения заказа

Отправка обмена/возврата осуществляется только через транспортную компанию Новая Почта

Товар должен иметь товарный вид с сохранением упаковки и бирок. Под товарным видом понимается отсутствие следом эксплуатации и носки (потертостей, пятен, характерного запаха и т.д.)

На товары, реализуемые в период акций и распродаж, возврат и обмен не распространяется (только в случае производственного брака)

Отправка товара по обмену и возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней, с момента получения Нашей компанией бракованного товара от клиента.